投稿日：2017年5月9日(火)

定期的なご利用ではなく、たまに課題が生まれると、出張させていただいている方です。

おうちの中でパソコンが数台あるのが普通になってきましたが、
1台だけインターネットの接続ができないとのこと。

よくある事象としては、メールもインターネットブラウザも使えないというパターンが多いですが、
今回はメールはできるのにブラウザ（ChromeやFirefoxやEdge）が使えないという珍しい事象です。

いろいろチェックさせていただいたところ、ウィルス対策ソフトが２つ入っていて、
さらに自動更新になっていなかったので、どうやらバッティングしてしまって、
ウィルス対策ソフトが、パソコンの状態が危険だと判断してしまってインターネット接続が制限されていた、という状態だったようです。

ウィルス対策ソフトは信頼できる１つにしぼっておいたほうが良いでしょう。
２つ以上入っていると、このように不具合があったり、パソコン全体の動作がとっても遅くなってしまったりします。
また、ウィルスはどんどん新しいものがでてくるため、ウィルス対策ソフトは頻繁に更新されていきますので、基本的には自動更新にしておいたほうが良いかと思います。
（自動的に契約が更新されてお金がかかるという意味ではなく、ウィルスに関する新しい知識を取り入れていると考えてください。）

ウィルス対策ソフトの設定を変更し、２つ動いていたうちのひとつを無効にすることで、解決しました。