白金高輪・白金台・三田・広尾・麻布十番周辺の方へ、ひとりひとりに合わせた、パソコン・携帯電話・IT機器・ネットの使い方をお教えします

インターネットの不具合

投稿日:2017年6月5日(月)

インターネットがつながらないということで、緊急訪問。

私は電気屋さんではないので配線などは直せませんが、原因を特定してアドバイスをさせていただくことはよく行っています。

今回は、使われている2台のパソコンともにつながらなかったので、根元に問題がありそうな気配。
ただ、ルーターやWi-Fiルーターを調べても異常はなさそうでした。

どうやらプロバイダの契約に問題があったようで、一件落着。

Excelの複雑な表・文書作成

投稿日:2017年5月13日(土)

横浜からわざわざ来ていただきました(どのように検索してたどり着いていただいたのか…)。

お仕事で外国へ帰られる直前に、会計で使われている表の修正と新たな文書を作成されたいとのことで、2時間の講座をさせていただきました。

お持ちいただいたパソコンに入っていた、お仕事で使われている表の修正、関数についてお教えすることから始め、新たな複雑な表をイチから作成するところまで行いました。
ショートカットキーや実務で役立つ時短テクニックをたくさんお教えしたので、すぐにお仕事で役立てていただけることと思います。

私はExcelなどのOfficeソフトを、体系的に学んだというよりも実務で身につけていったタイプなので、このようなちょっとした効率化や時短テクニックなどをお教えするのが得意で、ちょうど学ばれたいこととマッチしていたようです。とても良かったです。

インターネット接続の不具合・ウィルス対策ソフトの設定

投稿日:2017年5月9日(火)

定期的なご利用ではなく、たまに課題が生まれると、出張させていただいている方です。

おうちの中でパソコンが数台あるのが普通になってきましたが、
1台だけインターネットの接続ができないとのこと。

よくある事象としては、メールもインターネットブラウザも使えないというパターンが多いですが、
今回はメールはできるのにブラウザ(ChromeやFirefoxやEdge)が使えないという珍しい事象です。

いろいろチェックさせていただいたところ、ウィルス対策ソフトが2つ入っていて、
さらに自動更新になっていなかったので、どうやらバッティングしてしまって、
ウィルス対策ソフトが、パソコンの状態が危険だと判断してしまってインターネット接続が制限されていた、という状態だったようです。

ウィルス対策ソフトは信頼できる1つにしぼっておいたほうが良いでしょう。
2つ以上入っていると、このように不具合があったり、パソコン全体の動作がとっても遅くなってしまったりします。
また、ウィルスはどんどん新しいものがでてくるため、ウィルス対策ソフトは頻繁に更新されていきますので、基本的には自動更新にしておいたほうが良いかと思います。
(自動的に契約が更新されてお金がかかるという意味ではなく、ウィルスに関する新しい知識を取り入れていると考えてください。)

ウィルス対策ソフトの設定を変更し、2つ動いていたうちのひとつを無効にすることで、解決しました。

MacOSのアップデート後の不具合解消

投稿日:2017年4月18日(火)

前回お持ちのMacBook AirのOSをSierraにアップデートしましたが、その後Macに不具合が生じたため、解消に伺いました。
問題はパソコン本体でなく、Wi-Fiがつながらなくなっていてインターネットができない状態になっていることが原因だったようです。

問題なく解消でき、再びインターネットで英会話の学習を楽しめるようになりました。